품질변동 관리, 품질 예방을 위해 필요한 것

Worker, Pixabay로부터 입수된 Janno Nivergall님의 이미지 입니다.

품질변동 요인은 모든 과정에서 발생한다.

 품질이 어려운 이유는 품질변동 요인이 우리가 생각하는 것보다 더 광범위하기 때문이다. 제품 설계부터 생산, 검사, 물류, 고객에게 전달될 때까지 모든 과정에서 발생하므로, 단순히 제조자 관점으로만 품질을 생각한다면 언젠가 품질에 문제가 발생할 소지가 크다. 품질 예방을 위해 품질변동 요인을 찾아, 관리를 해야 한다.

 

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 품질변동 요인의 대표적인 것은 사람(Man), 설비(Machine), 재료(Material), 방법(Method)이다. 작업자가 표준으로 작업을 이행하는지, 생산설비의 생산능력은 문제가 없는지, 재료는 올바른 소재가 사용되고 있는지, 생산품 기록관리 방법 등등의 품질변동 요인이 있다. 이 외에도 기후 환경도 중요한 품질변동 요소 중 하나이다. 예를 들어 멕시코와 같은 습한 지역에 제품이 수출됐을 때, 발청(녹)이 발생하여 고생한 적이 있었다. 방청 성능을 국내와 구분하여 관리했어야 했다.

 

단계별 품질변동 요인 분석 - [책 : 품질의 맥]

 설계부터 고객까지 각 단계별 품질변동 요인을 세부적으로 나누면 위와 같이 나눌 수 있다. 이를 참고하여 실제 기업에 맞는 단계별 활동을 나누고 품질변동 요인을 관리한다면 품질 리스크를 줄일 수 있을 것이다.