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공정능력, 품질변동을 관리하는 방법 공정능력은 제품이 공정에서 생산될 때, 그 공정이 만들어내는 제품의 품질의 달성 능력을 말한다. 공정능력을 관리한다면 제품의 불량 및 고장이 발생할 가능성을 줄이고, 미리 조치할 수 있다. 그러므로 공정능력은 신제품 개발 또는 4M변경과 같은 품질 변동이 발생할 때, 반드시 검토해야하는 내용이다. 자동차 업계의 경우에도 공정능력은 개발초기부터 양산시작 이후에도 꾸준히 관리해야하는 필수 항목이다. 공정능력을 표현하는 방식에는 Cp(Process capability)와 Cpk(Process capability index)가 있다. 이 지수들은 품질변동(산포)와 제품 규격(공차)를 비교하여 나타낸 값이다. 대부분 Cp보다는 Cpk를 사용하는데, 그 이유는 Cp는 단지 산포만을 고려하는 지수이기 때문이다. Cp.. 2020. 12. 21.
적절한 긍정성 비율, 부정적인 감정은 반드시 필요하다. 단순한 긍정의 말은 우리에게 기운을 북돋아주어 유익하다. 그러나 실질적으로 도움이 될 만한 지략과 전략을 가져다주지는 않는다. - [책 : 파는 것이 인간이다.] 프레드릭슨 교수와 로사다 교수는 실험 참가자들에게 긍정적 감정과 부정적 감정을 4주 동안 매일 기록하게 하고, 집단행동을 분석하는 연구를 했다. 놀랍게도 연구결과에 따르면, 긍정적인 감정과 부정적인 감정이 1대1로 동등한 균형을 이루는 참가자들은 부정적인 감정이 지배적인 사람들보다 더 행복한 것은 아니란 사실이 드러났다. 그러나 긍정적 감정의 비율이 2.9013을 초과하자 상황은 달라졌다. 긍정적 감정 비율이 이보다 낮은 참가자들과는 달리, 감사함, 흥미, 만족을 3번 느끼는 동안 분노, 죄책감, 당황을 한 번 느낀 참가자들은 대체로 행복감이 .. 2020. 11. 26.
품질변동 관리, 품질 예방을 위해 필요한 것 품질변동 요인은 모든 과정에서 발생한다. 품질이 어려운 이유는 품질변동 요인이 우리가 생각하는 것보다 더 광범위하기 때문이다. 제품 설계부터 생산, 검사, 물류, 고객에게 전달될 때까지 모든 과정에서 발생하므로, 단순히 제조자 관점으로만 품질을 생각한다면 언젠가 품질에 문제가 발생할 소지가 크다. 품질 예방을 위해 품질변동 요인을 찾아, 관리를 해야 한다. 품질변동 요인의 대표적인 것은 사람(Man), 설비(Machine), 재료(Material), 방법(Method)이다. 작업자가 표준으로 작업을 이행하는지, 생산설비의 생산능력은 문제가 없는지, 재료는 올바른 소재가 사용되고 있는지, 생산품 기록관리 방법 등등의 품질변동 요인이 있다. 이 외에도 기후 환경도 중요한 품질변동 요소 중 하나이다. 예를 들.. 2020. 11. 24.
품질 - 산포의 정의 '산포'는 각 데이터 값의 퍼짐의 크기를 말한다. 부품, 제품은 특정한 데이터 값(높이, 길이, 점수 등)을 가지고 있다. 이 데이터 값을 나열해보면 데이터 값의 퍼진 정도를 알 수 있는데, 이러한 '퍼짐의 크기'를 산포라고 한다. 산포가 크다는 것은 데이터 값이 퍼져있다는 뜻이다. 위 그림1을 예시로 들면, 팀A는 30~70점에 데이터 값이 분포되어 있다. 팀B는 20~80점에 데이터 값이 분포 되어 있다. 즉, 팀B는 데이터 값이 넓게 퍼져있으므로 산포가 크다고 말할 수 있다. 산포가 큰 제품은 품질문제를 일으킬 수 있다. 부품, 제품은 특정한 SPEC을 가지고 있기 때문이다. 이번에는 그림2를 보겠다. 과녁 A와 B 중 어떤 것이 산포가 클까? 답은 A이다. 부품, 제품을 제조할 때, 산포가 발생하.. 2020. 11. 21.
동조,타인의 마음을 움직이는 조건 - [책 : 파는 것이 인간이다] "다른 사람의 관점을 들여다보는 것은 다른 사람을 움직이는 데 필수이다." - [책 : 파는 것이 인간이다] 우리 자신을 다른 사람의 관점을 들여다보는 것을 '동조'라고 한다. 동조를 위해서는 '관점 바꾸기'가 필수이다. 개인은 고유의 관점을 바꾸라는 말이 아니다. 고유의 관점을 가지고 있되, 다른 사람을 이해할 수 있도록 상대와 나의 힘의 위치(갑, 을)를 바꾸어 보기도 하고, 정서적으로 공감을 하기도 하고, 상대방의 행동습관과 말하는 방식에 맞춰보는 방식도 좋다. 특히, 비즈니스 상황에서는 '관점 바꾸기'와 더불어 '상호성의 법칙'을 이해하면 좋다. 상호성의 법칙은 상대방과 나 사이에 도움을 서로 주고받을 수 있다는 법칙이다. 상대방이 원하는 것의 핵심을 이해한다면 나의 의견을 상대방에게 보다 원만하.. 2020. 11. 20.
품질비용 - 1:10:100 법칙 1:10:100 법칙은 품질비용을 잘 표현할 수 있는 법칙이다. 품질비용에는 예방비용, 평가비용, 실패비용이 있는데, 예방하는데 드는 비용이 1이라면 평가하는데는 10, 실패하면 드는 비용이 100이란 의미다. 규모가 큰 회사라면 실패비용이 100이 아닌 더 높을 수도 있다. 경험상 해외공장에서 부품 하나에 작은 문제가 생겨, 수 천만원의 실패비용을 지불한 적이 있다. 절대 간과할 수 없는 비용이다. 최근 현대자동차가 세타2 GDi 엔진 평생 보증 품질 충당금으로 2조 1,000억원을 사용해, 영업이익이 적자로 전환했다는 기사를 봤다. 그만큼 품질비용은 매우 중요하다는 것이다. 즉, 품질 업무는 이러한 품질비용을 최적으로 줄여, 기업의 이윤을 극대화할 수 있는 업무이다. 또한 품질수준이 향상된다면 고객만.. 2020. 11. 19.

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